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Bandeira do Brasil

ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Na Mantos Premier, nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e focada na sua satisfação. Abaixo, explicamos de forma simples e direta como funcionam nossos envios e as regras de trocas e devoluções.

Nossas camisas e mantos esportivos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (localizados na China) para garantir os melhores preços e acesso a modelos exclusivos e raros.

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva de 3 a 6 dias úteis para ser separado, personalizado e despachado.

  • Código de Rastreamento: Assim que o pacote for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar o transporte diretamente pelo site dos Correios.

  • Prazo de Entrega: O tempo médio estimado para a entrega é de 12 a 25 dias úteis após o despacho.

  • Garantia de Entrega: Todos os nossos envios possuem seguro total contra perda ou extravio. Se a transportadora confirmar a perda da carga, enviamos um novo produto ou fazemos o reembolso.

  • Atenção ao Endereço: Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra. Caso a entrega não ocorra por erro nos dados fornecidos ou por ausência do destinatário após 3 tentativas, o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.

  • Taxas Alfandegárias: Por se tratar de uma importação direta do consumidor, eventuais taxas ou tributos cobrados pelos órgãos fiscalizadores ou Correios são de responsabilidade do cliente.

Política de devolução e troca

Nossa política de trocas é estruturada para respeitar o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e trazer facilidade para você.

Troca de Tamanho (Itens Sem Personalização)

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda para solicitar a troca de tamanho ou a desistência da compra.   

  • Condições: O manto deve estar em perfeito estado, com as etiquetas originais fixadas, sem sinais de uso, lavagem ou odores.   

  • Nota: Sempre confira nossa tabela de medidas na página de cada produto antes de finalizar a compra para evitar problemas com tamanhos.   

Erros de Personalização ou Defeitos (Prazo Estendido de 7 Semanas)

  • O que cobrimos: Se a sua camisa apresentar qualquer defeito de fabricação ou se houver um erro de personalização por nossa parte (como nome com grafia incorreta, numeração errada ou time diferente do pedido), nós garantimos a troca sem custo nenhum para você.   

  • Prazo Estendido: Para sua total segurança, oferecemos um prazo de até 7 semanas (49 dias) após a chegada do pedido para que você entre em contato e solicite a troca do item com defeito ou erro de customização.   

  • Como solicitar: Entre em contato com o nosso suporte enviando fotos ou vídeos claros que comprovem o erro de personalização ou defeito. Enviaremos um código de postagem reversa sem custos para você nos devolver o item e darmos andamento ao envio do novo manto correto.   

Atenção: Não realizamos trocas ou devoluções de camisas personalizadas se o erro na grafia do nome/número ou na escolha do tamanho foi cometido pelo próprio cliente no momento do preenchimento do pedido. Por serem itens exclusivos e customizados, pedimos atenção redobrada ao digitar os dados da personalização.   

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